初等考試
115年
[圖書資訊管理] 圖書館學大意
第 15 題
全面品質管理（Total Quality Managment）所倡導的 PDCA 循環，PDCA 代表的意義為下列何者？
- A Plan, Do, Check, Action
- B Plan, Do, Circulation, Acquisition
- C Promotion, Digital, Check, Action
- D Promotion, Database, Circulation, Acquisition
思路引導 VIP
若要把一項工作做得盡善盡美，我們通常會先在腦中構勒藍圖，接著投入實作；但若到此為止，我們如何知道成果是否符合預期？又要如何確保下次能修正錯誤並維持品質？請試著推論：在「構思」與「動手做」之後，還需要哪兩個邏輯步驟，才能形成一個能夠自我修正、永續進步的完整閉環？
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AI 詳解
AI 專屬家教
太棒了！你精準抓住了管理的精髓
恭喜你答對這題！看來你對圖書館行政的底子打得非常穩。這題考的是管理學中的核心——戴明循環（PDCA），它正是**全面品質管理（TQM）**持續精進的基石，也是我們在圖書館進行服務優化時，不可或缺的科學步驟：
- 計畫（Plan）：設定目標並規劃執行方案。
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