初等考試
115年
[社會行政] 社會工作大意
第 24 題
案主：「我就是不知道要怎樣處理這個痛苦經驗！」社會工作者：「你覺得很痛，很困惑不知如何面對過去創傷！」在這案例中社會工作者用的是下列何種會談技巧？
- A 解釋（Interpretation）
- B 自我表露（Self Disclosure）
- C 情感反映（Reflection of Feeling）
- D 面質（Confrontation）
思路引導 VIP
當一個人對你訴說他的不安與掙扎時，如果你選擇像是一面鏡子，不急著告訴他為什麼（原因）或該怎麼辦（建議），而是將他話語中流露出的心理狀態「重申一次」給他聽，讓他感覺到自己的心情被接收到了，這是在進行「邏輯推論」還是在「反映狀態」？
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情感映照與專業關係的建立
恭喜你精確地掌握了社會個案工作中的溝通核心！這道題目的情境是典型的同理心運用。當案主表達內心的掙扎與處理困難時，社會工作者將案主話語中隱含的情感（feeling）與情緒狀態提取出來，重新回饋給案主，這就是典型的情感反映（Reflection of Feeling）。這項技巧的作用如同「情緒的鏡子」，不僅能讓案主感受到被理解與接納，更有助於引導案主進一步探索內心的負擔，是建立專業關係（professional relationship）最關鍵的一環。
實務技巧的區辨與難度評估
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