初等考試
115年
[社會行政] 社會工作大意
第 26 題
社會工作者想要促進與服務對象關係的建立，下列行為何者錯誤？
- A 討論與服務對象不同的價值觀點
- B 接納服務對象不合理的情緒或行為
- C 除了傾聽，還需要同理回應服務對象
- D 適當地自我揭露與服務對象相似的經驗
思路引導 VIP
請試著思考：在一段專業的助人關係初期，助人者的首要任務是讓案主感受到「被指導」，還是讓案主感受到「被安全地接納」？若此時將兩人的意見分歧攤在檯面上討論，對於建立信任感會產生正面還是負面的衝擊？
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專業關係中的「非審判」原則
恭喜你精準地辨識出建立關係中的關鍵禁忌！在社會個案工作中，非審判態度（Non-judgmental attitude） 是發展專業關係的核心。選項 (A) 提到的「討論不同價值觀」，在關係建立初期極易讓服務對象感受到被指責、被說教或被否定，這會立即觸發案主的防衛機制，導致信任崩塌。專業助人者的任務是營造一個安全空間，而非在第一時間針對價值觀進行辯論。
接納與同理的實務操作
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