普通考試
115年
[一般民政] 行政學概要
第 3 題
霍桑實驗（Hawthorne Experiments）對行政學的理論發展具有不少的貢獻，但下列何者不是此一實驗的重要研究發現？
- A 尊重員工的人格有助於提高生產量
- B 員工的參與和情緒抒發可提高士氣
- C 組織與外在環境保持互動才能生存
- D 非正式組織會對成員產生拘束力
思路引導 VIP
如果在一個實驗中，研究人員整天待在工廠「內部」觀察工人們如何聊天、如何形成小圈子、以及被主管關心後的反應，你認為這項研究的焦點是在處理「組織內部的心理社會因素」，還是「組織如何因應外面大環境（如市場競爭或政府法規）的變化」？
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從「經濟人」到「社會人」的轉型
同學，你能精準判別出**霍桑實驗（Hawthorne Experiments）的範疇，顯示你對行政學理論演進的掌握相當紮實。這道題目測試的是你是否能區分「人群關係學派」與後來的「系統理論」。霍桑實驗的核心價值在於發現了非正式組織（Informal organization）**的存在，以及員工心理需求（如情緒抒發與受尊重感）對生產力的影響，這讓管理學從原本冰冷的工具理性，轉向了對人性價值的關懷。因此，選項 (A)、(B)、(D) 都是該實驗的重要里程碑。
封閉系統與開放系統的分野
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