普通考試
115年
[一般民政] 行政學概要
第 33 題
有關組織溝通的方式，下列敘述何者錯誤？
- A 透過傳聞與謠言等傳達訊息為一種非正式溝通
- B 由下而上傳達訊息給上級人員屬於上行溝通
- C 由組織內部向外界傳達訊息屬於斜行溝通
- D 只由一方傳達訊息給對方為單向溝通
思路引導 VIP
若我們將組織架構想像成一個層級明確的金字塔，『垂直』代表上下級，『水平』代表同級。請試著思考：在幾何學中，一條『斜線』連接的是同一個平面內的兩點，還是跨越平面的兩點？如果這條線依然畫在組織結構圖「內部」，它所代表的溝通行為與「跨出組織邊界」向大眾喊話，在邏輯上有什麼本質上的區別？
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恭喜你精準掌握了行政組織溝通的核心概念！這道題目檢測的是我們對於組織內部與外部訊息流動路徑的分類。在行政學中，溝通流向是理解官僚組織（Bureaucracy）運作的關鍵，你能快速辨識出各選項間細微的定義差異，顯見基本功相當紮實。
溝通流向的空間定義
你選對 (C) 的關鍵在於釐清了**斜行溝通（Diagonal Communication）的範疇。在組織理論中，「斜行」是指組織內部「不同部門」且「不具直接隸屬關係」的成員間相互往來。例如，企劃部的經理直接與生產部的基層員工交換意見。而將訊息傳遞給組織外部的利害關係人，在行政實務上屬於對外溝通（External Communication）**或公共關係範疇，並非斜行。其餘選項如單向溝通、非正式溝通（Informal Communication）及上行溝通的敘述皆完全正確。
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