普通考試
115年
[社會行政] 社會工作概要
第 14 題
關於社會工作的敘述，下列何者錯誤？
- A 社會個案工作的目標在於預防或改善個人與家庭、朋友或環境間關係破裂的情況
- B 社會工作者在服務過程中必須保持絕對的中立，不可以分享自己的看法或感受
- C 個人的尊嚴與價值是提供社會工作服務與案主建立關係的重要因素
- D 臨床社會工作在實務上會採行角色理論
思路引導 VIP
請試著思考：當你正在幫助一位面臨困難的服務對象時，如果你完全隱藏所有的情感反應與觀點，表現得像一台只會記錄數據的電腦，這種「徹底的抽離」對於建立一份旨在改善對方處境的助人關係，是有幫助的還是會產生隔閡呢？
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AI 詳解
AI 專屬家教
恭喜你精準地捕捉到了題目中的陷阱！這題考查的是**專業關係（Professional relationship）**的本質。在行政實務或社會服務中，我們雖然強調客觀性，但社會工作並非冷冰冰的教條，而是建立在「人與人互動」的基礎上。選項 (B) 提到的「絕對中立」與「不分享感受」其實誤解了專業界限的意義。
專業關係中的人性化互動
在實務中，社會工作者必須具備真誠（Genuineness）與同理心。適度的自我揭露（Self-disclosure）與看法分享，往往是打破僵局、與案主建立深層信任的重要契機，而非一味追求機器人式的冷漠中立。至於選項 (A) 的環境功能改善、(C) 的核心價值觀，以及 (D) 在臨床上分析案主功能所運用的角色理論（Role Theory），皆為社會工作學理的基礎基石。
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