普考申論題
115年
[航運行政] 航港經營管理概要
第 一 題
一、在航運產業中，合適的船員僱傭關係，是船舶作業安全與整體航運產業營運行為中，最重要的環節。請論述影響船員留任的重要因素有那些？（25 分）
📝 此題為申論題
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看到本題，首先要辨識出考點為「人力資源管理」與「航運實務」的結合，探討「船員留任（Retention）」的因素。接著應該從多個構面進行結構化分析，建議可分為「經濟與物質因素」（如薪資、福利、船上設施）、「工作與生活環境」（如工時、安全、網路通訊）、「心理與社會因素」（如家庭分離、孤獨感）以及「職涯發展與管理制度」（如升遷、教育訓練、公司文化）等面向切入。論述時需結合現今航運產業趨勢（如海員缺工、重視船上Wi-Fi等實務現況）來增加深度。時間分配上，首段先點出船員為航運核心資產，接著分4-5點詳細說明留任因素，最後總結航商應有的應對策略。
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【考點分析】 本題考查航港經營管理中的「船員人力資源管理」，特別是針對海勤人員高流動率特性，分析影響其留任意願的各項內外部因素。 【理論/法規依據】
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