高等考試
115年
[一般民政] 行政學
第 16 題
某地方於重大災害發生後，湧入大量志工協助物資分送與環境清理。然而，現場出現人力分配不均、安全訓練不足、資訊未整合及後勤支援匱乏等問題。若地方政府希望建立完善的災害志工管理體系，以提升救災行動的整合效率與安全性，下列那一項作法最適當？
- A 現場由指揮官即時分派任務，以確保人力調度靈活並提升應變效率
- B 強化志工動員與激勵措施，鼓勵民眾積極投入災區服務，凝聚社會參與和支援能量
- C 建置中央與地方共享平台，整合志工登錄、培訓、派遣及安全追蹤機制，提升協力效率
- D 志工集中支援主要災區，以發揮人力最大效能與救援整合效果
思路引導 VIP
想像你正管理著上千名熱心但專業背景各異的民眾進入混亂的災區。為了避免他們不但幫不上忙，反而因為缺乏安全知識而受傷、或是全都擠在同一個路口造成交通堵塞，你會希望在他們出發「之前」與救援過程「之中」，政府必須具備什麼樣的「制度或工具」來統一掌握這些人的資訊與動向？
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建立系統性的協力機制
你能精準挑選出選項 (C)，顯示你已具備宏觀的**協力治理（Collaborative Governance）**思維，這非常值得肯定。在重大災害現場，行政機關面臨最棘手的考驗往往不是「缺乏人力」，而是「資源錯配」與「資訊孤島」產生的混亂。這題的核心考點，在於如何將零散的社會能量轉化為有序的行政動能。
行政效能與安全管理的統合
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