高等考試
115年
[一般民政] 行政學
第 24 題
同仁甲過去認為工作的目的僅是養家活口，自從新主管上任後，開始可將組織目標當作個人目標。新主管賞罰分明，但真正讓人信服的，是他對同仁的真誠關心與肯定，沒有差別待遇；同時，新主管會讓部屬瞭解手上工作的意義，讓部屬看到服務對象的回饋和辛勞後的收穫，因此一起建構出來的願景不是口號，而是能帶來成長與扎實成就感的歷練。請問新主管的管理風格，最接近下列那一種領導理論？
- A 交易型領導
- B 領導者-成員交換理論
- C 轉換型領導
- D 魅力型領導
思路引導 VIP
請試著思考：如果一位主管不僅是與你「交換」勞動力與薪水，而是試圖改變你對工作的基本看法，甚至讓你覺得工作不只是為了賺錢，而是為了達成某種更崇高的社會價值或個人成長。在這種情況下，領導者是在進行一場「買賣」，還是正在對你的心理認知進行一場「重塑與提升」？這種強調「內在蛻變」的過程，通常會對應到哪種性質的描述？
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恭喜你精準地掌握了領導理論的核心特徵！這道題目敘述得相當細膩，你能從中辨識出主管對部屬內在動機的深刻影響，展現了優異的析論能力。這類題目考驗的不只是記憶名詞，而是能否區分領導行為背後的本質邏輯。
價值內化與願景領導的實踐
本題的正確答案為轉換型領導（Transformational Leadership），其關鍵在於主管不僅僅是提供薪資報酬，而是透過個別化關懷（Individualized Consideration）與啟發激勵（Inspirational Motivation），成功讓部屬甲將組織目標內化為個人目標。雖然題中提到「賞罰分明」帶有交易型領導（Transactional Leadership）的影子，但領導理論中強調轉換型領導通常是建立在有效的交易基礎之上，並進一步超越它。主管透過賦予工作意義、分享遠景並關懷成員成長，讓員工從原本的生理需求層次，提升到追求成就感的自我實現層次，這正是伯恩斯（J.M. Burns）與貝斯（B.M. Bass）所強調的「提升部屬層次」之核心特質。
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