高考申論題
115年
[勞工行政] 勞工行政與勞工立法
第 三 題
為保障外送員、消費者、合作商家之權益及管理外送平臺業者，以衡平各方權利義務關係，我國定有「外送員權益保障及外送平臺管理法」，依該法第 9 條之規定外送平臺業者應建立申訴制度，提供外送員進行申訴，請說明依該條所定之申訴類型及內容。（25 分）
📝 此題為申論題
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看到本題，首先辨識出考點為新興平臺經濟下外送員勞動權益的法制化保障（《外送員權益保障及外送平臺管理法》）。接著應該從外送員在實務上常遭遇的不合理對待（演算法黑箱、無預警停權、扣薪、派單不公）切入，推導出法規強制平臺建立「申訴制度」的必要性。重點在於條列說明第9條所涵蓋的「申訴類型」（如停權爭議、報酬計算、派單機制、客訴爭議）及其「內容」。時間分配建議：立法背景與申訴制度之目的佔5-10分，各申訴類型與內容的具體說明佔15-20分。
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【考點分析】 本題測驗考生對於平臺經濟從業人員（外送員）勞動權益保障專法的理解，特別是針對平臺業者利用演算法進行數位管理所產生的權力不對等，法規如何透過強制建立「內部申訴機制」來賦權外送員，打破演算法黑箱。 【理論/法規依據】
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