高考申論題
115年
[工業行政] 管理學(包括策略規劃與計畫管理)
第 三 題
三、赫茲伯格（Frederick Herzberg）提出「雙因子理論」，將影響員工工作動機的因素分為「保健因子」（Hygiene Factors）與「激勵因子」（Motivator Factors）。請依據該理論之核心內涵，試說明公務人員體制中，那些常見措施屬於「保健因子」？那些屬於「激勵因子」？請各舉四例並說明之。（25 分）
📝 此題為申論題
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本題測驗動機理論中極具代表性的「雙因子理論」（Herzberg's Two-Factor Theory）。考生需先定義：(1) 保健因子：防止不滿意的因素，多與「工作環境/外在條件」相關；(2) 激勵因子：能產生滿足感、激發工作動機的因素，多與「工作本身/內在成就」相關。接著，必須結合「公務人員體制」舉例，並清楚說明為何該例子屬於此因子。時間分配：理論定義 5 分鐘，保健因子四例說明 10 分鐘，激勵因子四例說明 10 分鐘。
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【考點分析】 本題測驗赫茲伯格（Herzberg）之「雙因子理論」的核心內涵，以及考生將該理論應用於「公務部門人力資源管理」情境中的分類與舉例能力。 【理論/法規依據】
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