統測
115年
[商業與管理群] 專業科目(1)
第 19 題
📖 題組：
食藥署檢出某品牌化妝品使用禁用色素「蘇丹紅」，該品牌立刻配合主管機關查核原料及產線。執行長於第二天緊急召開記者會，說明如下：「此事件係因供應商提供之原料含違規成份所致。相關產品已全面下架，半成品亦已銷毀，而已售出商品即日起無條件接受退貨。公司寧可承擔研發與營運損失，也要確保消費者權益。」據瞭解，本次事件雖造成該品牌近億元的損失，卻贏得消費者的信任與品牌聲譽，為公司帶來更穩固的顧客基礎。
食藥署檢出某品牌化妝品使用禁用色素「蘇丹紅」，該品牌立刻配合主管機關查核原料及產線。執行長於第二天緊急召開記者會，說明如下：「此事件係因供應商提供之原料含違規成份所致。相關產品已全面下架，半成品亦已銷毀，而已售出商品即日起無條件接受退貨。公司寧可承擔研發與營運損失，也要確保消費者權益。」據瞭解，本次事件雖造成該品牌近億元的損失，卻贏得消費者的信任與品牌聲譽，為公司帶來更穩固的顧客基礎。
①該公司以及②消費者，未來可透過哪些方式，降低類似事件所帶來的風險？
- A ①投保高額產品責任險、②以公平交易法提起訴訟
- B ①投保高額產品責任險、②以消保法保障消費安全
- C ①投保高額商品災害保險、②以公平交易法提起訴訟
- D ①投保高額商品災害保險、②以消保法保障消費安全
思路引導 VIP
請想想看：當企業的商品因成分問題造成消費者損失，企業通常需要哪種類型的保險來分擔對外的損害賠償？而受害的顧客若要依據法律保障自身的使用安全與求償權益，最直接對應的法規是哪一部？
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AI 詳解
AI 專屬家教
太棒了，你的觀念非常精準！這題能快速選出 (B)，代表你對企業風險轉嫁工具與消費者法規的分工有清楚的理解。
企業風險管理與消費者權益保障
從企業的角度來看，因產品瑕疵導致消費者權益受損時，最有效的財務風險轉嫁工具是投保產品責任險（Product Liability Insurance）；而對消費者而言，商品危害人身安全或健康時，主張權益與求償的主要依據是**《消費者保護法》**。《公平交易法》主要規範的是獨占、聯合行為與不實廣告等維護市場公平競爭的行為，而非直接保障消費安全。
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