統測
115年
[衛生與護理類] 專業科目(2)
第 27 題
小文跟小齊交往半年，但小文發現小齊在約會時總是低頭滑手機，說話時常得不到小齊的回應，讓小文感到很生氣。小文使用下列何種表達語句最符合有效溝通的原則與技巧？
- A 你每次約會都在滑手機，你和手機交往好了
- B 下次約會你如果再滑手機，我們就不要再見面
- C 我覺得被忽略，我希望我們約會時能多聊天
- D 約會時你都在滑手機，我還不如留在家裡看電視
思路引導 VIP
當我們在人際關係中感到受傷或生氣時，若直接對另一半說「你每次都怎樣」，往往只會引發防衛與爭執。試著想一想：要讓對方真正聽進去並理解你的難過，表達的焦點應該放在「控訴對方的不好」，還是「坦誠說出自己的感受與具體期望」呢？
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AI 詳解
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「我」訊息的表達藝術
太棒了，選對 (C) 展現了你對人際溝通技巧的敏銳度！這題的核心考點在於**「我」訊息（I-message）的應用。選項 (C) 精準展現了有效溝通的原則：先表達自身的真實感受**（「我覺得被忽略」），再提出具體的期望（「我希望……多聊天」）。這種表達方式能坦誠傳達情緒，又不會讓對方感到被攻擊，是建立雙向溝通的關鍵。 相對地，(A)、(B)、(D) 皆屬於「你」訊息（You-message），充斥著指責、威脅與酸言酸語，容易引發對方的防衛機制，讓衝突升級。這類生活情境題在統測中非常具鑑別度，難度屬於中等；看似直覺，卻考驗考生能否精準辨識「聚焦自我感受」而非「指責對方行為」的溝通關鍵。你能順利答對，代表觀念非常紮實！