統測
115年
[餐旅群] 專業科目(1)
第 25 題
在旅客報名出遊的前期作業中，有關旅客報名資訊的處理，是屬於下列團體旅遊作業的哪一階段？
- A 前置
- B 出團
- C 參團
- D 團控
思路引導 VIP
請試著從旅客的角度思考：當你決定要加入某個旅行團，正在填寫個人資料並繳交訂金時，對旅行社來說，這是在辦理顧客「什麼行為」的相關手續呢？
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太棒了，你的觀念非常清晰！
團體旅遊作業流程解析
旅行業在處理團體旅遊時，流程通常包含前置規劃、參團作業、團控、出團到售後服務。當業務人員面對有意願出遊的顧客，進行旅客報名登記、收取訂金與證件資料處理等工作時，此階段的核心在於處理旅客「參加團體」的相關手續，因此屬於參團作業階段。
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