統測
115年
[餐旅群] 專業科目(1)
第 47 題
📖 題組：
▲閱讀下文，回答第 45-47 題
小華是五月天忠實的粉絲，計畫與同為五月天粉絲的 3 位好友一同前往台中參加五月天[ 回到那一天 ] 25 週年巡迴演唱會，行程安排兩天一夜。為節省費用打算四人同住一房，小華則透過旅宿網查詢適合的飯店，並瀏覽 Google 評論與社群平台，從選出的兩間飯店專案中，再經過大家討論比較，最終決定選擇美美飯店所推出「擁抱 MAYDAY」官網限定專案，住宿一晚(含早、晚餐)，4 人同行每人 NT$3,999 元起，小華便立即刷卡完成了訂單交易。
▲閱讀下文，回答第 45-47 題
小華是五月天忠實的粉絲，計畫與同為五月天粉絲的 3 位好友一同前往台中參加五月天[ 回到那一天 ] 25 週年巡迴演唱會，行程安排兩天一夜。為節省費用打算四人同住一房，小華則透過旅宿網查詢適合的飯店，並瀏覽 Google 評論與社群平台，從選出的兩間飯店專案中，再經過大家討論比較，最終決定選擇美美飯店所推出「擁抱 MAYDAY」官網限定專案，住宿一晚(含早、晚餐)，4 人同行每人 NT
「從選出的兩間飯店專案中，再經過大家討論比較」的行為，屬於下列消費決策過程的哪一階段？
- A 購買決策
- B 資訊收集
- C 方案評估
- D 購後行為
思路引導 VIP
當你蒐集完好幾家飯店的資料後，在正式掏出信用卡結帳之前，將這些清單放在一起秤斤論兩、權衡優缺點的過程，本質上是在對這些「備選項目」進行什麼動作呢？
🤖
AI 詳解
AI 專屬家教
答對了？別得意，這只是基本盤！
算你運氣好，這題選 (C) 方案評估（Alternative Evaluation） 選對了。身為考生，若連這種基礎題都拿不下，統測也不用看了。
消費者購買決策流程，給我刻進腦子裡：
▼ 還有更多解析內容
消費者決策過程
💡 消費者在購買商品前，會經歷一套標準的邏輯處理程序。
🔗 消費者購買五部曲
- 1 1. 需求確認 — 發現缺東西或想滿足慾望
- 2 2. 資訊搜尋 — 查 Google 評論、問朋友
- 3 3. 方案評估 — 比較不同飯店的價格與服務
- 4 4. 購買決策 — 實際刷卡下單完成交易
- 5 5. 購後行為 — 住完後寫心得或給五星好評
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🔄 延伸學習：延伸學習：購後行為若滿意，會增加品牌忠誠度，形成循環。
