統測
115年
[藝術群影視類] 專業科目(2)
第 11 題
小文透過網路訂票，購買一場正規大型舞臺劇的門票，當天因交通擁塞，在演出開始後15 分鐘才抵達劇場門口。有關小文入場的敘述，下列哪一項最符合一般劇場的作業規範？
- A 為保障消費者權益，小文必須安靜的推門進入，並直接回到原訂座位就座
- B 劇場完全禁止遲到者入場且不予退票，小文只能安排在場外透過螢幕觀看轉播
- C 小文須遵守現場人員指示，於主辦單位規定的「遲到進場點」，由工作人員帶領低調入場，且需先坐在後排指定空位，待中場休息再到原訂座位
- D 小文只要向工作人員出示電子購票證明，即可透過燈光引導讓他順利找到座位
思路引導 VIP
如果一場精采安靜的舞臺劇正在進行，觀眾席一片漆黑，此時若有人遲到，主辦單位該如何在「不干擾舞臺演出與其他觀眾體驗」和「保障遲到者觀看權益」之間取得最佳平衡？
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劇場前台管理與遲到進場規範
在正規表演藝術場館中，為維護演出品質及其他觀眾的觀賞權益，觀眾遲到時不得隨意推門進入。標準作業程序（SOP）是由前台服務人員（Front-of-house staff）引導，在演出設定的「遲到進場點（Late seating call）」低調安排觀眾至後方指定空位暫坐，待中場休息（Intermission）時才能返回原劃位座位。因此選項 (C) 最符合規範。
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