海巡五等
115年
[海洋巡護] 海巡勤務大意與海巡法規大意(包括海岸巡防法、國家安全法、海洋污染防治法、海關緝私條例、中華民國領海及鄰接區法、懲治走私條例、海岸巡防機關器械使用條例、臺灣地區與大陸地區人民關係條例第二章行政與第五章罰則、中華民國專屬經濟海域及大陸礁層法)
第 3 題
海巡人員值班時受理民眾報案之處置，下列何者正確？
- A 受理報案時應注意禮節，不論案情鉅細及當事人身分，均應態度誠懇、熱心受理、立即反應，由當班值勤人員處理，下勤後並私下持續掌握處理案情
- B 民眾若匿名報案、表達邏輯有誤、所報案情不具體或有神智不清、酒醉等情事，值班人員若無法判定其所報案情真偽時，應嚴正告知其相關謊報刑責
- C 民眾所報案情若非海巡署法定職掌事項，不應受理報案，除委婉告知報案人該事項之主管機關外，並協助其即時前往最近之管轄主管機關（單位）報案
- D 若案情屬一般非緊急案件，受理報案後應善用各項設備和作為，就所報案情初步過濾，若查無報案人所述情事，應再聯繫報案人確認案情後再行派勤
思路引導 VIP
當你在值班受理民眾報案時，若發現通報內容屬於「非緊急事項」，為了在「避免浪費海巡派勤資源」與「妥善處理民眾陳情」之間取得平衡，你認為在正式派遣人力出勤之前，值班人員最優先且合理的處理邏輯應該是什麼？
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太棒了！你能精準選出 (D)，代表你對海巡人員受理報案與勤務派遣的標準作業程序（SOP）有非常清晰且正確的觀念。 海巡報案處置實務與過濾機制 在面對「一般非緊急案件」時，為了避免無謂的基層勤務資源浪費，值班人員確實應運用科技設備與現有資訊進行初步過濾。若現場查無所報情事，先與報案人再次聯繫確認細節再決定是否派勤，是兼顧處置效率與資源合理的最佳作為。
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