司法三等申論題
115年
[家事調查官] 心理學
第 一 題
許多企業在招募新人時會使用人格測驗，例如坊間極為流行的 MBTI 職業性格測試，與學術界常用的大五人格特質模式（the five-factor model of personality）。請從心理測驗的信度（reliability）與效度（validity）角度，評析為何 MBTI 在科學心理學中常被批評，而「大五人格」卻能成為學術主流？若某企業欲招募「能處理客戶抱怨且高度抗壓」的客服人員，篩選時應特別看重大五人格中的那些特質（請說明其高低傾向），並闡述其理由。（25 分）
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
看到本題，首先要辨識出這是心理測驗與人格理論的綜合應用題。接著應該從「信度」與「效度」的定義切入，比較類型論（MBTI）與特質論（大五人格）的差異。思考MBTI的二分法會對重測信度與建構效度造成什麼致命傷？為什麼因素分析得出的OCEAN更具科學性？最後，進行案例涵攝，將「處理抱怨」與「抗壓」這兩個職務需求，精準對應到大五人格的五個向度中，並說明要求「高」或「低」的原因。切忌只寫大五人格特質而忘記比較信效度。
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【爭點分析】 本題測驗核心在於：MBTI與大五人格在心理測量學上之「信效度差異」，以及大五人格模型（OCEAN）於人事甄選實務之具體應用。 【大前提：理論與學說見解】
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