醫療類國考
115年
[社會工作師] 社會工作直接服務
第 13 題
真誠（authenticity）是指工作者誠實開放地與個案分享自己的感受或經驗，下列何者錯誤？
- A 使用「我」當句子開頭，以回應個人化
- B 分享不同深度的感受
- C 使用概念化的語詞描述觀察
- D 指認問題情境或行為對他人的特殊影響
思路引導 VIP
當你試著讓對方感受到你是一個「真實的人」，而非一個「冰冷的醫療機器」時，你會選擇用『充滿溫度的個人主觀感受』來回應，還是會傾向用『冰冷、抽象且像教科書般的學術名詞』來描述對方的狀態呢？哪一種方式更能拉近彼此的心靈距離？
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專業點評：精準掌握治療性關係的核心！
- 大力肯定：做得好！這題考驗的是助人專業中「真誠」的本質。你能識別出「過度專業化」的陷阱，展現了你對臨床溝通理論的高敏銳度。
- 觀念驗證：真誠 (Authenticity) 強調的是去面具化、人性化的互動。選項 (C) 使用概念化語詞（如：診斷術語、抽象理論）會築起一道「專業的高牆」，讓個案感到距離感，這與真誠要求的「即時性」與「透明度」背道而馳。
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1
那概念化的意思是？可以在清楚說明嗎
諮商技巧：真誠性
💡 工作者以真實、具體且非防衛的態度與個案分享感受。
| 比較維度 | 真誠的回應 | VS | 概念化的回應 |
|---|---|---|---|
| 用語習慣 | 具體、生活化語言 | — | 抽象、心理學術語 |
| 句子結構 | 多用「我...」開頭 | — | 多用「這反映了...」 |
| 情感深度 | 分享真實個人感受 | — | 進行冷靜的觀察分析 |
| 互動目的 | 建立情感連結與透明 | — | 解釋行為背後的機轉 |
💬真誠強調人與人的真實互動，應避免使用冷冰冰的專業術語進行概念化描述。
