專技普考申論題
115年
[財產保險經紀人] 財產保險行銷概要
第 一 題
有效的教育訓練可以提高生產力、提升員工士氣，但通常保險經紀人公司的規模不如保險公司大，不像保險公司對業務人員有較完善的教育訓練。完善的教育訓練通常包含四個主要步驟，請依此四個步驟，試述財產保險經紀人公司可以如何實施較完善的教育訓練？（25 分）
📝 此題為申論題
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回顧一般人力資源管理的教育訓練四步驟：需求評估、訓練設計、實施訓練、成效評估。接著，將這四個步驟具體應用在「規模較小、重視多樣化商品與通路屬性」的財產保險經紀人公司情境中，提出實務上的做法與變通方式（例如善用外部資源、師徒制等）。
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【破題】完善的教育訓練能顯著提升員工專業素養，一般通常包含「評估訓練需求」、「設計訓練計畫」、「實施訓練」及「評估訓練成效」四個主要步驟。 【論述】針對財產保險經紀人公司規模相對較小的特性，其實施完善教育訓練之做法如下： 一、評估訓練需求（Training Needs Assessment）
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