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115年
企業管理概論
第 4 題
📖 題組：
名詞解釋（5 題，每題 3 分，共 15 分）
名詞解釋（5 題，每題 3 分，共 15 分）
葡萄藤溝通(Grapevine)
📝 此題為申論題
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看到「葡萄藤溝通」，應立刻聯想到組織內的「非正式溝通」網路。作答時需明確點出其非官方、跨越層級、傳播迅速等特徵，並簡述其對組織的正負面影響（如傳播謠言 vs. 補充正式溝通不足），即可完整拿分。
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葡萄藤溝通（Grapevine）又稱為小道消息，是指組織內部自然形成的非正式溝通網路。其主要內涵如下：
- 定義：不依循組織正式的指揮鏈或層級架構，而是員工基於社交需求、人際關係或共同利益而建立的資訊傳遞管道。
- 特徵：傳播速度極快、路徑靈活跨越部門與層級、不受管理者控制，且訊息通常以口耳相傳為主。
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