醫療類國考
115年
[聽力師] 聽覺與平衡系統之創健與復健學
第 26 題
某一聽覺復健方案，邀請多位成功案例現身分享解決困難溝通狀況的經驗，藉以強化現場其他聽損個案產生「我也做得到！」的信念。該方案提供何種「自我效能（self-efficacy）」促進策略？
- A 精熟經驗（mastery experience）
- B 情緒激發（emotional arousal）
- C 口頭說服（verbal persuasion）
- D 替代的經驗（vicarious experience）
思路引導 VIP
請試著思考：當我們看到一個和自己條件、困境都極其相似的人成功完成某件事時，我們所獲得的信心，是源自於我們「親手完成」的成就感，還是源自於一種「觀察他人、帶入自己」的心理過程呢？這種透過觀摩他人來建立自信的方式，與親自練習（精熟）或口頭鼓勵（說服）有什麼本質上的區別？
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恭喜你準確地掌握了自我效能（self-efficacy）的核心概念！這道題目精確地捕捉到了臨床聽覺復健（aural rehabilitation）中，「同儕支持」與「典範學習」的心理學機制。你之所以能迅速選出正確答案，是因為你識破了題目中的關鍵情境：個案並非透過「親自練習」獲得信心，而是透過觀察與自己背景相似的「成功案例」來產生共鳴。
社會建模與替代經驗的應用
在班杜拉（Albert Bandura）的理論中，**替代的經驗（vicarious experience）強調的是一種「建模（modeling）」作用。當聽損個案看到與自己處境相似的人能夠克服溝通障礙時，內心產生的「我也做得到」的念頭，正是透過他人的成功來補足自己經驗的不足。相較於精熟經驗（mastery experience）需要個人親身實踐、或口頭說服（verbal persuasion）**僅止於他人的鼓勵，替代經驗在團體諮商中具有極高的轉化力量，能有效降低個案對復健的焦慮感。
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