醫療類國考
115年
[聽力師] 聽覺與平衡系統之創健與復健學
第 5 題
在溝通中斷時，最不建議聽損個案使用下列何種修補策略？
- A 你說什麼？
- B 請問你剛剛最後一句話說的是什麼？
- C 可以請你換句話說嗎？
- D 你可以再說得簡短一點嗎？
思路引導 VIP
想像一下，如果你正在教朋友做一道複雜的料理，當他遇到困難時，如果他只說「蛤？」，跟你說「我沒聽清楚剛剛要加多少鹽」，哪一種回應能讓你更快知道該如何幫他，且不會讓對話陷入僵局呢？
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恭喜你精準地掌握了溝通修補策略的核心！這道題目考驗的是在**聽能復健（Aural Rehabilitation）**中，如何引導聽損個案採取更有效的溝通行為。你正確選出 (A)，顯示你已經能區辨「非特異性」與「特異性」策略對溝通效率的影響。
策略的有效性分析
在臨床實務中，我們將個案使用的修補策略（repair strategies）分為兩大類。選項 (A)「你說什麼？」屬於非特異性修補策略（non-specific repair strategies）。這類回應雖然最不費力，但卻最缺乏效率，因為它沒有提供任何線索讓說話者知道個案到底漏聽了哪個部分。這往往導致說話者必須「整句重複」，增加對話的負擔與挫折感。相反地，(B)、(C)、(D) 則是特異性修補策略（specific repair strategies），它們明確指示了需要調整的方向（如簡化、換句話說或確認特定片段），這能顯著提升溝通的流暢度。
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