醫療類國考
115年
[心理師共同] 團體諮商與心理治療
第 23 題
當團體成員發生爭執時，下列領導者的應對策略，何者最不適當？
- A 允許爭執長時間持續，以利觀察成員衝突的型態
- B 引導成員討論團體此刻發生了什麼，以對焦在過程上
- C 催化成員將討論重新聚焦在引發爭執的議題上
- D 切斷爭執，並將焦點轉換至一個新的主題上
思路引導 VIP
在一個強調安全感與彼此信任的治療空間裡，若領導者對於正在惡化且帶有攻擊性的互動採取「完全不介入」且「長時間旁觀」的態度，你認為這對團體內部的「心理安全環境」會產生什麼樣的影響？
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恭喜你做出了正確的判斷！這顯示你對團體領導者的角色職責（Role of group leader）與倫理規範有很精確的掌握。在處理成員衝突時，領導者必須在「容許真實情感流露」與「維持心理安全」之間取得微妙的平衡。
領導者的介入與保護職能
這道題目的核心在於安全維護（Safety maintenance）。雖然觀察衝突型態是領導者的基本功，但選項 (A) 提到「長時間持續」則是關鍵的陷阱。在團體諮商中，任何介入都應具備療效導向，若任由激烈的爭執無止盡地蔓延，不僅會讓衝突雙方產生不必要的心理傷害，更會讓旁觀的其他成員感到焦慮與恐懼，進而破壞團體的凝聚力（Cohesion）。相較之下，將焦點放在此刻（Here-and-now）的過程分析（選項 B）、重新對焦議題（選項 C）或適時運用**切斷技巧（Cutting off）**來轉換氣氛（選項 D），都是臨床上更為成熟且負責任的做法。
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