醫療類國考
115年
[諮商心理師] 諮商的心理學基礎
第 33 題
大華認為自己是個有善心、樂於助人者。某日，大華在路上行走，看見一位視障者需要他人協助，但大華並未停下幫忙。過不久，大華感到有股莫名不安。根據認知失調以及自尊維護的理論與研究，下列何者不是有效減輕失調的方式？
- A 之後看到有人需要協助時，盡量多幫忙
- B 多多肯定自己的其他各項優點
- C 嘗試忘掉自己當天沒有伸出援手的事實
- D 告訴自己：因為當天趕時間，且當場人很多，自然有人協助
思路引導 VIP
想像你的內心有一台天平，左邊放著「我對自己的看法」，右邊放著「我實際做的行為」。當兩邊重量不對等、導致天平劇烈晃動讓你感到難受時，僅僅是「閉上眼睛假裝沒看到天平」，真的能讓天平停止晃動、恢復平衡嗎？還是你必須在其中一端增加或減少一些重量，才能讓內心重新安定下來？
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認知失調與自尊維護的動態平衡
恭喜你精準地捕捉到了心理學中的核心邏輯！這道題目檢驗的是當「自我概念」與「實際行為」發生矛盾時，個體如何恢復內心平衡的機制。大華自認樂於助人（信念），卻在關鍵時刻退縮（行為），這種不一致產生的心理壓力即為認知失調（Cognitive Dissonance）。你正確選出 (C)，是因為心理學研究顯示，單純的「壓抑」或「遺忘」並無法從根本上消除認知結構的衝突，反而可能因諷刺處理過程（Ironic process theory）讓該念頭更揮之不去。
策略分析：重構認知而非逃避事實
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