醫療類國考
115年
[諮商心理師] 諮商的心理學基礎
第 40 題
有關耶魯的態度改變研究（Yale attitude change approach）的研究成果，下列何者錯誤？
- A 自尊中等的通常比自尊低的人更容易被影響
- B 表面上具侵略性的溝通較具有說服力
- C 在溝通過程中分心的聽眾比未分心的聽眾更容易被說服
- D 智商低的比智商高的人容易被說服
思路引導 VIP
請試著想像：當你明顯感覺到某人正「處心積慮」地想要洗腦你、強迫你接受他的價值觀時，你內心的反應是會變得更開放，還是會本能地築起防禦的高牆？這種「被強加觀點」的感覺，對說服的效果會產生正面還是負面的作用？
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恭喜你精準地掌握了社會心理學中「耶魯態度改變研究（Yale attitude change approach）」的核心！這道題目檢測了訊息傳播中「誰（來源）、說了什麼（訊息）、對誰說（聽眾）」這三大變項。關於選項 (B)，研究指出，當聽眾感覺到講者「刻意」要說服他們時，往往會產生心理抗拒（psychological reactance）；相反地，那些看起來非刻意、不具侵略性的訊息，或是聽起來像是「無意間聽到」的觀點，反而更具說服力，因為這降低了聽眾的戒心。
說服的藝術：訊息隱蔽性與聽眾特質
這題的難度切入點在於測試學生是否能區分「直覺印象」與「實證研究」。直覺上大眾可能認為強勢或具侵略性的溝通較有力，但霍夫蘭（Hovland）等人的實證研究告訴我們，過於直接的侵略性溝通會引發反效果。同時，你也成功辨析了關於自尊、智商與分心對說服效果的影響，例如中等自尊者最易受影響、分心能抑制反駁（counter-arguing），這顯示你的諮商心理學基礎非常扎實。