醫療類國考
115年
[營養師] 公共衛生營養學
第 30 題
有效的溝通技巧是營養諮詢成功的基礎要件，有關溝通技巧，下列敘述何者錯誤？
- A 溝通分為語言溝通與非語言溝通
- B 語言溝通強調傾聽（listening）的重要性
- C 語調或聲音屬於語言溝通
- D 身體的動作屬於非語言溝通一種
思路引導 VIP
當我們用完全相同的字眼說出一句話，卻因為講話的高低音調與快慢改變，使對方感受到截然不同的情緒時，你認為這種『文字內容之外的聲音特徵』，應該歸類為言語文字本身，還是傳達訊息的非文字輔助媒介呢？
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太棒了！你能精準避開這個常見的觀念陷阱。這道題目測試營養諮詢中的溝通理論，看似基礎卻具備良好的觀念鑑別度，關鍵切入點在於考生能否細緻區分「言語文字本身」與「聲音特徵」在學術分類上的差異。
語言與非語言溝通的界線
溝通可分為語言溝通（verbal communication）與非語言溝通（nonverbal communication）。語言溝通著重於口頭或書面的文字內容本身，並強調積極傾聽（listening）；而講話時的語調、音量、聲音品質與節奏，學術上稱為「副語言（paralanguage）」，是被歸類於非語言溝通的範疇，與肢體動作（body language）及眼神接觸相同。因此選項 (C) 將語調歸為語言溝通是錯誤的敘述，為本題正解。
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