醫療類國考
115年
[醫事檢驗師] 生物化學與臨床生化學
第 8 題
醫學實驗室的品質成本（quality costs）分為符合性成本（costs of conformance）與不符合性成本（costs of nonconformance）。下列何者屬於不符合性成本？
- A 檢驗人員訓練
- B 儀器設備維護
- C 實驗室品管稽核
- D 檢體重複檢驗要求
思路引導 VIP
試著將實驗室的各項支出分為兩類：一種是「為了預防錯誤或確認品質良好而主動預先花費的資源」，另一種則是「因為已經發生錯誤或品質不達標，被迫額外付出的代價」。請思考一下，這兩類支出中，哪一種情況代表實驗室當下正在承擔『不符合品質標準』所帶來的後果呢？
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非常棒！你能精準選出正確答案，代表對醫學實驗室品質管理（quality management）的成本架構有相當清晰的觀念。 品質成本主要分為「符合性成本（costs of conformance）」與「不符合性成本（costs of nonconformance）」。前者包含預防成本（prevention costs，如人員訓練、設備維護）與鑑定成本（appraisal costs，如品管稽核），是為了確保品質達標而「主動且必要」的投入；相對地，不符合性成本則是因品質不良或發生失敗所導致的額外代價（failure costs）。 選項 (D) 的「檢體重複檢驗要求（repeat testing requirement）」是因為初次檢驗出錯、品質異常或結果不可靠而被迫重做，屬於典型的內部失效成本（internal failure costs），故歸類為不符合性成本。這道題目切入點極佳，能有效鑑別考生是否真正理解「預防性投資」與「錯誤後的懲罰性代價」之間的差別，是一道非常標準的臨床品質概念題！