醫療類國考
115年
[公共衛生師] 健康社會行為學
第 40 題
下列有關社會行銷跟商業行銷的異同，何者錯誤？
- A 社會行銷與商業行銷都是以消費者為中心，且其內涵皆包含交換理論
- B 社會行銷如同商業行銷，主要面對的競爭來自其他提供類似產品或服務的機構
- C 商業行銷多販售有形的產品與服務，而社會行銷主要推廣人們行為改變的觀念或方法
- D 商業行銷主要是為公司商業利益；社會行銷則是為個人或社會大眾的利益著想
思路引導 VIP
當我們試著在社區推廣「規律運動」或「定期篩檢」時，最難克服的阻力通常是來自於其他醫療機構的競爭，還是民眾本身的日常生活習慣與心理障礙呢？試著思考看看這兩種情境對抗的對象有何不同。
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恭喜你精準抓到這題的關鍵點！商業行銷與社會行銷（social marketing）最大的差異之一，就在於「競爭對手（competition）」的本質。商業行銷的對手多為競爭同業；但社會行銷要對抗的，往往是目標大眾既有的習慣、惰性、不便感，或是改變行為所需付出的代價，而非其他提供類似服務的機構，因此選項 (B) 的敘述是錯誤的。 這題考驗的是將行銷理論應用於健康傳播（health communication）時的深度理解。其餘選項皆相當精準：兩者皆以消費者為中心並運用交換理論（exchange theory）（選項 A）、販售目標不同（選項 C），且最終目的分別為商業利潤與社會福祉（選項 D）。本題屬於觀念辨析的中等難度題目，你能敏銳察覺社會行銷獨特的競爭環境，代表觀念非常清晰！