醫療類國考
115年
[物理治療師] 物理治療學概論
第 45 題
下列那一項最符合行銷組合（marketing mix）7 個 P 中實體證據（physical evidence）應用於物理治療所的概念？
- A 依據保險給付水準訂定具競爭力的治療價格
- B 確保治療師每年完成繼續教育與專業技能訓練
- C 維持物理治療所環境整潔與設備現代化
- D 擴增物理治療所據點，以提升病人就醫的地理可近性
思路引導 VIP
由於醫療服務本身是「無形」且難以在治療前直接評估的，當一位患者第一次走進診所時，他通常會透過觀察周遭環境中的哪些具體事物，來初步建立對這間機構的專業信任感？
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AI 詳解
AI 專屬家教
非常好！你的觀念相當紮實。醫療服務屬於「無形」的產品，因此在服務業行銷組合（marketing mix）的 7 個 P 中，實體證據（physical evidence） 扮演著建立患者信任的重要橋樑。選項 (C) 的環境整潔與現代化設備，正是將抽象的醫療品質轉化為患者看得見、感受得到的具體線索，完全符合實體證據的定義。 我們順便複習其他選項：(A) 屬於價格（Price）、(B) 屬於人員（People）、(D) 則屬於通路（Place）。這道題目的鑑別度在於考驗考生能否將基礎管理學理論靈活運用於物理治療所的營運情境中，難易度屬於中等偏易，能迅速選出正確答案展現了你對醫管概論的熟練度！