醫療類國考
115年
[社會工作師] 社會工作
第 35 題
下列何者不是員工協助方案（Employee Assistance Programs, EAPs）涵蓋的面向？
- A 工作面：是指管理策略、工作適應及生涯協助相關服務
- B 生活面：是指為協助員工解決可能影響其工作的個人問題，例如：人際關係、家庭照顧、理財法律問題諮詢等
- C 健康面：是指透過工作場所中提供的各項健康、醫療等設施或服務，協助員工維護個人健康、提升工作與生活品質
- D 權益面：是指透過維持企業形象、強化外部品牌或公眾觀感，以維護員工權益
思路引導 VIP
請試著思考：一個以「協助員工解決問題」為核心的方案，其各項服務最直接的受惠者應該是誰？如果某個做法的主要目的變成了「塑造企業在外部大眾心中的形象與名聲」，這還算不算是直接協助員工個人克服困難的服務呢？
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AI 詳解
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恭喜你精準掌握了員工協助方案（Employee Assistance Programs, EAPs）的核心概念！這道題目屬於基礎概念題，鑑別度在於選項將企業公關的用語包裝得看似合理，試圖干擾判斷。 EAPs 的核心宗旨是以「員工個人」為中心，全方位協助處理可能影響工作效能的議題。其標準的三大服務維度包含了：協助職務調適的工作面、解決個人與家庭問題的生活面，以及維護身心狀態的健康面。相反地，選項 (D) 提到的「維持企業形象、強化外部品牌」，本質上屬於**企業公關與品牌行銷（Corporate Branding）**的範疇，並非直接針對員工個人權益與問題解決所設計的 EAP 服務，因此明確不屬於其涵蓋面向。