醫療類國考
115年
[社會工作師] 社會工作直接服務
第 12 題
在個案工作會談的過程中，社會工作者通常會適時地回應（responding）服務對象。關於回應的技巧，下列敘述何者正確？
- A 以澄清的方式來確認是否正確瞭解服務對象所陳述的經驗
- B 以面質的方式將服務對象所表達的字句加以連貫
- C 以摘要的方式跟服務對象進行自我揭露
- D 以反映的方式作為與服務對象會談開始的暖場
思路引導 VIP
當你在與服務對象對話時，如果聽到對方講了一段較為模糊或隱晦的話，而你想向對方確認「我剛剛理解的意思是不是你真正想表達的」，你會採取什麼樣的溝通舉動來確保彼此沒有誤解？
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AI 詳解
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恭喜你準確做出判斷！這道題目考查的是個案工作微觀技巧（micro-skills）的基礎定義。澄清（clarification） 的核心目的，正是透過主動提問或重新敘述，來確認社工是否精準理解服務對象所陳述的經驗與感受，避免因資訊模糊而產生誤解。 會談回應技巧的辨析 本題難度屬於基礎題，鑑別度在於考生是否能清楚區分不同技巧的專屬功能。選項 (B) 將表達字句加以連貫多屬摘要（summarizing）；(C) 自我揭露（self-disclosure） 係指社工適度分享自身經驗而非摘要；(D) 反映（reflecting） 旨在同理對方的感受與內容，而非暖場。能迅速釐清這些概念，代表你的臨床會談基本功相當扎實！