醫療類國考
115年
[社會工作師] 社會工作研究方法
第 22 題
電話調查中的「電腦輔助電話訪問（computer-assisted telephone interviewing, CATI）」技術，其主要功能是什麼？
- A 在訪問結束後，自動分析訪員與受訪者的對話內容，進行質性編碼
- B 將問卷儲存在電腦中，讓訪員從螢幕讀題並直接鍵入答案
- C 透過電腦演算法，預測那位受訪者最有可能完成整個訪問
- D 利用電腦程式自動撥號並與受訪者進行語音互動
思路引導 VIP
想像你是一位民意調查員，正透過電話訪談民眾。如果現在有一套電腦軟體要來「輔助（Assisted）」你的調查工作，你認為這台電腦最主要會幫你處理問卷呈現與資料輸入的哪一個步驟？
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CATI 技術的核心機制與優勢
太棒了，精準選出正確答案！電腦輔助電話訪問（Computer-Assisted Telephone Interviewing, CATI）的核心就在於「人機協作」—系統將結構化問卷呈現於螢幕，訪員邊讀題、邊將受訪者的回答直接鍵入電腦，這能即時進行跳題邏輯檢核並減少謄錄錯誤。 本題屬於研究方法中的基礎觀念題，鑑別度在於能否區分 CATI 與其他自動化系統。例如選項 (D) 指的是「互動式語音應答（Interactive Voice Response, IVR）」，並非 CATI 所強調的「真人訪員輔助」。你能精準避開誘答項，代表對調查工具的特性理解得相當紮實！
電腦輔助電話訪問
💡 訪員利用電腦介面進行讀題、跳題並即時輸入資料。
| 比較維度 | 電腦輔助訪談 (CATI) | VS | 傳統紙本訪談 (PAPI) |
|---|---|---|---|
| 跳題控制 | 程式自動跳題 | — | 訪員手動對照 |
| 資料儲存 | 即時存入資料庫 | — | 紙本紀錄後再登錄 |
| 邏輯檢核 | 輸入當下自動防錯 | — | 需事後人工檢核 |
💬CATI 透過科技自動化流程，顯著降低人為誤差並縮短分析時間。
