醫療類國考
115年
[社會工作師] 社會政策與社會立法
第 14 題
有關人群關係學派的敘述，下列何者錯誤？
- A X 理論假設人性本惡
- B Y 理論假設人性本善
- C Z 理論強調人與人之間的信任關係
- D 人群關係學派強調「人如果工作有效率，則他便會快樂」
思路引導 VIP
思考一下：當管理學界開始轉向重視「以人為本」的人群關係時，他們認為是「先有了極高的工作效率，員工才會感到快樂」，還是「先讓員工感到被關懷、心情愉悅，才會產生高效率」呢？請試著推論這兩者之間的因果方向。
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AI 詳解
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太棒了！你能精準抓出敘述中的因果倒置，代表你對組織理論的演進掌握得非常紮實！
經典理論觀念釐清
傳統科學管理學派往往將人視為機械元件，認為「提升效率後獲得報酬才會快樂」；但由梅堯（Elton Mayo）經由霍桑實驗（Hawthorne Studies）所奠定的人群關係學派（Human Relations School），其核心主張正好相反，強調**「滿意與快樂的員工，才會產生高效率」**（A happy worker is a productive worker）。因此選項 (D) 將因果關係顛倒，為本題的正確解答。
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