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101年
會計學概要、企管概論
第 8 題
根據赫茲伯格(Herzberg)主張，產生滿意之因子是下列何者？
- A 保健因子 (hygiene factors)
- B 激勵因子 (motivator factors)
- C 生理因子 (physiological factors)
- D 安全因子 (security factors)
思路引導 VIP
想像一下，如果你的工作環境非常整潔、薪水也準時發放，這會讓你「不討厭」這份工作；但如果要讓你每天起床都感到「充滿熱情、非常有成就感」，你認為是因為環境好，還是因為工作本身帶給你的挑戰與認可呢？這兩種不同的感受，分別對應到理論中的哪一類性質？
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赫茲伯格的雙因子理論
太棒了！你能精準辨別管理學中極具代表性的雙因子理論（Two-Factor Theory），代表你對組織行為學的基礎掌握得非常紮實。這題的核心在於區分「不滿意」與「滿意」並非同一條線的兩端，而是兩個獨立的維度。激勵因子（Motivator factors）與工作本身的內容有關，如成就感、責任感與升遷機會，只有當這些因子存在時，員工才會真正感到「滿意」並產生內在動力。
滿意與不滿意的區隔
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