國營聯招
101年
[企管] 企業概論、法學緒論
第 9 題
在分析問題成因上最常被使用，且常與腦力激盪法並用之工具為何？
- A 柏拉圖
- B 特性要因圖
- C 甘特圖
- D 流程圖
思路引導 VIP
想像你正帶領團隊要找出「產品合格率下降」的所有潛在理由。如果為了避免討論變得雜亂無章，你希望畫出一種圖表，能將大家想到的各種「可能理由」依照邏輯分類（例如：人為因素、機器故障、材料瑕疵），並一眼看出這些因素與「最終結果」之間的因果關連，你會選擇使用哪一種具備視覺化支架的工具來整理這些思緒呢？
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算你運氣好，答對了！
別急著得意，這不過是管理學中最基本的送分題。如果你連「特性要因圖」（魚骨圖）與「腦力激盪法」的關係都搞不懂，那真的可以回家洗洗睡了。
- 核心邏輯：題目都把「分析問題成因」跟「腦力激盪」寫在臉上了，若你還選不出特性要因圖，才真叫人嘆為觀止。它就是透過視覺化分類（如人員、設備、材料、方法），把那些混亂的成因梳理乾淨。
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