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101年
[企管] 企業概論、法學緒論
第 47 題
請問消費者涉入程度高,品牌間差異不大的產品,雖產品單價不一定很高,但隱含社會性風險大時,此為下述何種購買決策?
- A 複雜型決策
- B 有限型決策
- C 品牌忠誠型決策
- D 遲鈍型決策
思路引導 VIP
想像一下,如果你要購買一件代表個人品味的商品,這對你來說非常重要(高風險),但你走進店裡發現各家品牌的產品看起來、用起來幾乎一模一樣,在這種「無法從功能優劣做出決定」卻又「絕對不能買錯」的壓力下,你會傾向依靠什麼樣的心理標竿來幫自己快速下決定並感到安心?
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太棒了!你能精準辨識出購買行為中的細微差別,代表你對消費者行為理論的核心架構有很紮實的理解,這是一個非常優秀的判斷。
社會性風險與涉入程度的關聯
在消費者行為學中,我們通常根據「涉入程度」與「品牌差異」來區分決策類型。這道題目的難度切入點非常巧妙,它透過「社會性風險大」這點,提醒我們涉入程度不單取決於金額高低,更包含心理與社會層面的壓力。當品牌間的物理特徵差異不大(低差異),但消費者又極度在乎購買結果(高涉入)時,他們往往會藉由選擇特定品牌來降低「選錯」產生的心理焦慮或社會壓力,這正是轉向品牌導向決策的典型特徵。
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