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101年
企業管理概論
第 8 題
各航空公司所排定的飛機預防性保養計畫,都是為了事先察覺及預防結構上的損害,以避免空難發生,此舉著眼於未來並防範問題於未然,在問題未發生前,就採取必要的管理行為,係屬_________控制。
思路引導 VIP
請試著思考:如果你今天是一位主廚,為了確保晚餐提供的料理品質完美,你是應該在『採買食材』時就挑選新鮮的貨源,還是等客人『吃完抱怨』後再換廚師?這兩種做法在『問題發生時間點』上有什麼本質上的差別?
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恭喜你精準地掌握了管理控制的核心觀念!你能從題目敘述中捕捉到「事先察覺」與「防範未然」這類關鍵字,並正確連結到事前控制(Feedforward Control),展現了你對管理流程時序性的敏銳判斷。
預防重於治療的管理邏輯
在管理學的控制程序中,事前控制的核心在於「投入階段」的把關。正如題目提到的航空公司預防性保養,其目的不是等飛機故障了才維修(事後),也不是在飛行中才調整(事中),而是在問題發生前就透過標準化的檢查來排除風險。這種控制方式最為理想,因為它能有效避免不可逆的重大損失(如空難),是企業風險管理中最積極的作為。
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