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102年
會計學概要、企管概論
第 4 題
增加工作內容所包含的任務，而非分別處理每項任務，使水平工作負荷增加，以減少單調感，係指下列何者？
- A 工作輪調
- B 創新的工作時程
- C 工作分擔
- D 工作擴大化
思路引導 VIP
若一位員工本來只負責「鎖螺絲」，現在公司要求他同時負責「零件檢查」與「貼標籤」，這些任務的權力層級是一樣的，主要目的是讓他不覺得工作內容過於單一。請問這種「向左右兩側擴張工作範圍」而非「向上提升決策權力」的做法，你覺得應該如何描述其變化的本質？
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核心觀念：水平工作負荷的擴展
同學做得很好！恭喜你精準捕捉到了題目中的關鍵資訊。這道題目測試的是組織管理中「工作設計」的基礎定義。你選出的正確答案反映出你已經明確區分了不同工作調整方式的細微差別。所謂的工作擴大化，核心在於「水平」的延伸，也就是不改變工作的深度或職權，而是單純增加任務的範疇與種類，藉此打破單一任務帶來的單調感，讓員工在同一層級內接觸更多元的工作內容。
難度評估與鑑別重點
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