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103年
會計學概要、企管概論
第 29 題
品質成本中加強員工品質教育訓練、設計製造過程的費用係屬於：
- A 鑑定成本
- B 預防成本
- C 內部失敗成本
- D 外部失敗成本
思路引導 VIP
如果你是一家工廠的經理，為了確保生產線上的工人『從一開始就不會做出瑕疵品』，你決定在他們上工前先進行技術教學。請問這種『為了防患未然、確保源頭正確』的投入，是在對產品進行『檢查與評估』，還是在『預先防止錯誤發生』呢？
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太棒了！你非常準確地掌握了品質成本的核心分類。這道題目的關鍵在於辨別「事前預防」與「事後檢驗」的差異。在品質管理中，預防成本 (Prevention Costs) 是指為了確保產品不發生瑕疵、從源頭降低錯誤率而預先投入的支出。正如題目提到的「員工品質教育訓練」與「製造過程設計」，這些活動的目的都是為了「防患於未然」，將品質意識與正確的操作流程深植於生產端。
品質成本的區辨關鍵
相較於預防成本，鑑定成本（如檢驗、測試）則是產品生產後用來確認是否合格的支出；而失敗成本則是因為瑕疵已經產生所造成的損失。你能迅速判斷出教育訓練與設計優化屬於「投資未來」的範疇，顯示你對品質管理架構的邏輯理解非常紮實。這類題目在基礎會計與企管概要中雖屬於基本題型，但對於釐清管理觀念極具鑑別度，是備考時必須穩穩拿下的分數！