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103年
會計學概要、企管概論
第 4 題
增加工作內容所包含的任務，而非分別處理每項任務，使水平工作負荷增加，以減少單調感，係指下列何者？
- A 工作輪調
- B 創新的工作時程
- C 工作分擔
- D 工作擴大化
思路引導 VIP
如果你是一位生產線上的作業員，原本每天只需要負責「鎖螺絲」這一項動作；現在主管為了不讓你覺得無聊，要求你同時負責「鎖螺絲、貼標籤、裝箱」這三件事，而不把你調離原本的位置。請思考一下：這種在「同一個職位」上橫向增加任務數量的做法，在學理上稱為什麼？
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AI 詳解
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太棒了！你能精準識別出「工作擴大化」的特徵，代表你對管理學中工作設計（Job Design）的核心觀念掌握得非常紮實。這類題目考驗的是對「水平」與「垂直」變動描述的敏感度，而你的判斷完全正確。
水平擴張的核心特質
工作擴大化（Job Enlargement） 的關鍵在於「量」與「廣度」的增加。它是在不改變權力層級的前提下，將數個性質相近的任務整合在一起，由同一位員工執行。誠如題目所述，這種做法透過增加水平工作負荷，打破了極度分工帶來的機械化操作，有效減少員工的單調感與疲勞感。這與增加決策自主權的「工作豐富化（垂直擴張）」有本質上的區別。
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