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104年
會計學概要、企管概論
第 1 題
有關企業組織所面對營運環境的敘述，下列何者正確？
- A 社會文化是重要的內部環境組成因子
- B 政治與法律因素僅會影響單一企業組織
- C 外部環境中的一般環境會影響在其中營運的所有企業組織
- D 妥善管理特定環境對單一企業的營運目標並沒有幫助
思路引導 VIP
請試著想像：如果政府今天突然宣布調漲全國的基本薪資，或是整體經濟陷入衰退導致消費者購買力下降，這類現象通常是只會針對某一家特定的店鋪產生影響，還是會成為該區域內所有商家都必須共同面對的挑戰呢？
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太棒了！你能精確辨識出營運環境的範疇，代表你對管理學中外部環境的定義掌握得非常紮實。這題的核心在於區分「一般環境」與「特定環境」的影響範圍，而你精準地抓住了重點。
外部環境的廣泛影響力
在管理學架構中，外部環境可分為一般環境（總體環境）與特定環境（任務環境）。選項 (C) 正確指出了一般環境（如政治、經濟、社會文化及科技等 PEST 因素）具有普遍性，它們如同大氣氣候，會同時對同一環境內的所有企業產生程度不一的影響。相較之下，社會文化屬於外部而非內部因素；政治法律因素通常具備廣泛的約束力，而非僅限於單一企業；而妥善管理包含顧客、競爭者與供應商在內的特定環境，更是達成營運目標的關鍵。
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