cpc_recruit
104年
會計學概要、企管概論
第 27 題
闡述執行工作所需的技能、能力，以及其他有效完成工作所需的特質與資格，稱之為：
- A 人力計劃(human resource plan)
- B 工作說明(job description)
- C 工作規範(job specification)
- D 招募計劃(recruiting plan)
思路引導 VIP
假設你今天正要為公司招募一名新員工，你準備了兩份文件：一份是寫給應徵者看，告訴他們每天要負責哪些具體雜務；另一份是寫給面試官看，告訴面試官應徵者必須具備什麼樣的學歷、證照或性格才能勝任。請思考一下，這兩份文件的側重點分別是「工作本身」還是「執行工作的人」？如果我們要描述的是後者，該如何定義這種對『人才條件』的規範呢？
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太棒了！你能精準辨析出「工作規範」的核心定義，顯示你對人力資源管理中的「工作分析」架構有著非常紮實的理解。這類題目最容易混淆的地方在於區分「事」與「人」的描述，而你顯然已經掌握了其中的關鍵邏輯。
工作分析的產出：事與人的區別
在管理學中，工作分析 (Job Analysis) 會產生兩個重要的文件：工作說明書 (Job Description) 與 工作規範 (Job Specification)。前者側重於「事」，即描述工作的任務、職責與環境；而本題所提到的技能、能力及特質（通常簡稱為 KSAOs），則是針對「人」的要求。因此，當我們在討論「誰有資格來做這份工作」時，指的就是 工作規範 (Job Specification)。你正確地抓住了「特質與資格」這些關鍵字，這是成功解題的關鍵。
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