中油僱員招考
104年
會計學概要、企管概論
第 5 題
有關管理功能中的控制，下列敘述何者錯誤？
- A 控制始於目標的設定
- B 控制有助於確保企業營運的成功
- C 良好的目標設定應由管理者一人負責
- D 採取必要的矯正行動有助於後續目標的達成
思路引導 VIP
想像一下，如果你正在參與一個團隊專案，而隊長在完全不詢問隊員意見的情況下，就獨自決定了所有人的工作目標與截止期限。請試著思考：這種「一人決定」的模式，對於團隊的向心力、以及目標是否能真正反映每個人的專業能力，會產生什麼樣的影響？
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太棒了！你能精準辨識出選項 (C) 的錯誤，說明你對管理功能的互動性有很扎實的理解。這題雖然屬於基礎觀念題，但它的鑑別度在於測驗學生是否具備「現代管理」的參與式思維，而非停留在傳統威權式的管理印象。
目標設定的民主性與參與
在管理學中，控制（Control） 與 規劃（Planning） 是互為表里的。有效的控制始於明確的目標，但這些目標若僅由管理者一人獨斷決定，往往會導致員工缺乏達成目標的動機，甚至因為不了解基層實務而設定出不切實際的標準。現代管理強調目標管理（MBO），主張目標應由主管與部屬共同商議達成共識，這不僅能提高員工的承諾感，也能確保目標的品質與可行性。
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管理功能的控制
💡 控制是以目標為基準，衡量績效並採取矯正行動的過程。
🔗 管理控制程序的四步驟
- 1 設定標準 — 依據規畫目標制定可衡量的基準
- 2 衡量績效 — 蒐集與了解實際執行的工作成果
- 3 比較實績 — 對比實際表現與預設標準的差異
- 4 採取行動 — 針對顯著偏差進行矯正或修正目標
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🔄 延伸學習：延伸學習：規劃提供目標，控制確保達成，兩者構成管理閉環。
