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104年
會計學概要、企管概論
第 6 題
有關霍桑實驗的結果，下列何者正確？
- A 霍桑實驗的結果指出，透過提昇工作環境，企業將可以長期獲得較高的生產效率
- B 霍桑實驗對於當代人力資源理論沒有影響
- C 透過對員工的激勵與關懷，員工將會因為心情愉悅而展現出較高的生產效率
- D 霍桑實驗認為員工的情緒以及工作滿意度，對於員工的生產效率並沒有任何影響
思路引導 VIP
如果在一個工廠實驗中，不論我們把燈光調亮還是調暗，工人的產量竟然都同樣提升了，這是否暗示了除了『光線』之外，還有什麼『看不見的東西』在影響著他們的工作表現？那會是什麼呢？
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AI 詳解
AI 專屬家教
太棒了！你精準地掌握了管理學發展史中的重要轉折。選擇 (C) 說明你清楚理解了**霍桑實驗（Hawthorne Studies）**的核心精神：生產效率的提升不單是物理環境的改善，更多是來自於「人」的因素。
從物理條件轉向心理關懷
這道題目的鑑別度在於區分「古典理論」與「人際關係學派」。早期的科學管理認為人是經濟人，只要環境好、給錢多，產出就會高；但梅奧（Elton Mayo）透過實驗發現，當員工感受到自己被重視、被關懷，或是在非正式組織中獲得認同感時，產生的心理滿足感才是推動效率的主因。選項 (A) 的陷阱在於，這本是實驗最初的假設，但最後實驗結果卻推翻了單純物理環境對效率的長期主導地位。
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