moea_joint
104年
[人資] 企業管理、法學緒論
第 29 題
事後控制方式之一的平衡計分卡是一種不限於由財務觀點來評量組織績效的方法，它是由四個角度來衡量它們對公司績效貢獻度的方法。請下列何者不屬於平衡計分卡的四個構面？
- A 財務
- B 顧客
- C 外部程序
- D 學習與成長
思路引導 VIP
若要評估一家公司的經營效率，你認為應該優先考核企業「自己能直接管理、改善並操作」的運作流程，還是去考核那些企業主觀上難以直接掌控的外部環境因素呢？
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平衡計分卡的四大核心
恭喜你精準地辨識出選項中的陷阱！這題考驗的是管理學中極為經典的平衡計分卡（BSC）架構。這套工具之所以被稱為「平衡」，是因為它打破了過去僅依賴財務指標的侷限，轉而要求管理者從多維度檢視組織表現。你選出的 (C) 選項正確地抓住了描述中的破綻，展現了你對此模型結構的高度熟悉。
鑑別點：內部流程的精確定義
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