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104年
[企管] 企業概論、法學緒論
第 31 題
服務業於尖峰時段常產能不足，若從管理需求面因應，以下何種對策較合宜？
- A 預約安排設計
- B 增加營業人員
- C 員工教育訓練
- D 加班
思路引導 VIP
若不考慮雇用更多員工或要求現有員工加班，我們還能採取什麼樣的「制度設計」，來主動引導或控制顧客出現的時間，好讓擁擠的現場變得井然有序呢？