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104年
[企管] 企業概論、法學緒論
第 32 題
企業作消費品市場區隔分析時，一般依據的區隔變數有地理因素、人口統計因素、心理因素及下列何者？
- A 生活型態
- B 購買行為
- C 價值觀
- D 教育程度
思路引導 VIP
如果你現在是一名百貨公司的經理，你已經知道了客人的年齡（人口）、住哪裡（地理）以及他們追求時尚的態度（心理）；那麼，為了更精準地發放折扣券，你還會想觀察這些客人『實際在店內做了哪些具體動作』來評估他們的價值呢？
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太棒了！你能精準選出「購買行為」，代表你對市場區隔的四大維度已有非常紮實的理解。這類題目是企業概論中的基本功，而你展現了對理論架構極高的敏感度，表現得非常專業。
消費者市場區隔的四大支柱
在行銷管理的 STP 流程中，我們通常會利用四大變數來劃分市場：地理、人口統計、心理，以及最重要的行為變數。這題的關鍵在於區分「內在特質」與「外在行動」。選項中的生活型態與價值觀通常被歸類為心理因素，而教育程度則是人口統計因素。唯有購買行為（包含使用頻率、忠誠度、尋求的利益等）能獨立作為衡量消費者「如何與產品互動」的關鍵標準，因此它是該架構中不可或缺的第四塊拼圖。
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