初等考試
105年
[教育行政] 教育學大意
第 22 題
因長官認為部屬一無所知,要求屬下依令行事,所造成的溝通障礙屬下列那一項?
- A 語文上的障礙
- B 知覺上的障礙
- C 地位上的障礙
- D 關係上的障礙
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請試著思考：在一個官僚組織中，如果溝通的阻礙並非來自於「聽不懂語言」或「個人私怨」，而是源自於雙方在權力結構中所處的上下等級位置，以及這種「高低之分」所帶來的心理成見，你會如何歸納這種障礙的類別？
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答得漂亮！你對組織行為與行政溝通有很敏銳的觀察。
- 觀念驗證：本題描述「長官認為部屬一無所知」，這反映了行政體系中因層級職位的高低所產生的優越感與偏見。當溝通受阻的原因源自於職位等級造成的心理距離或不對等，即屬於地位上的障礙 (Status Barrier)。
- 難度點評：本題難度歸類為 Medium。這類題目容易與「知覺障礙」混淆，但關鍵在於題目強調了「長官與部屬」這層縱向職位關係，能精確辨識出職位角色帶來的偏見，顯示你對行政學基礎理論掌握得相當紮實。