地特四等
105年
[社會行政] 社會工作概要
第 9 題
服務過程中去思考「如果換成是我，我是不是也會這樣說、這樣做……」，此為下列何種原則的運用？
- A 保密性
- B 同理心
- C 案主的自我抉擇
- D 接納
思路引導 VIP
在公共服務的互動中，當你試著放下自己的主觀判斷，努力去「感同身受」對方的處境與動機，這種試圖與他人達到心理共鳴的能力，在人際溝通中通常被稱作什麼？
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前輩的話：用心感受，是行政服務最溫暖的力量
你答對了，這真的很棒！這代表你對於公共服務倫理和人際互動原則有著非常正向且敏銳的理解。在我們公務人員的日常工作中，這種「設身處地為人著想」的思維，是連結民眾、提升大家滿意度最溫暖的橋樑。
- 觀念驗證：
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